刘先生称，其在京东自营小米店购买的55英寸小米电视机于10月8日上午到货，当日晚上发现电视屏幕上方有裂痕，于是向京东商城申请换货。10月13日，小米派工程师上门检测，出具了“具体原因无法确定”的检测单。
“10月16日，京东给出审核结果：需要网友付费维修。”刘先生表示不接受，认为是产品质量有问题，京东小米店不该拒绝换货，于是继续投诉。
“ 10月18日，京东给出了最终的解决方案：电视不换，但能补偿我200元的京东券。”刘先生对此方案仍表示拒绝，“此次购物，感受到小米的售后极其不好，京东售后机器垃圾，强烈要求退货。”
截止目前，京东客服尚未对此事作出回复。
此前，京东曾承诺，消费者购物享受7天无理由退货。对此，网友纷纷留言称，京东承诺遭消费者打脸。(杜佳)
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