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佳能相机屏幕出故障 售后半个月不上门取机遭投诉

2018-11-08 17:49:23   来源:龙8国际娱乐场   评论:0     [评论]
龙八娱乐国际:昨天,湖北省消费者王先生投诉称,其购买的佳能相机屏幕出故障后,佳能售后先是说当地不提供免费上门取机服务,后又半个月不上门取机,让其对佳能相机的售后服务感到十分失望,表示今后不会再购买佳能相机。
  家电消费网11月8日讯       昨天,湖北省消费者王先生投诉称,其购买的佳能相机屏幕出故障后,佳能售后先是说当地不提供免费上门取机服务,后又半个月不上门取机,让其对佳能相机的售后服务感到十分失望,表示今后不会再购买佳能相机。

  王先生说,他是在2017年11月1日在武汉苏宁购买的佳能80D,截止到2018年5月13日,使用相机快门1108次,此时相机屏幕出现了故障。

  “我的相机一直在室内使用,没磕碰没进水没借过人。我平时对相机也是爱护有加,虽然没配防潮箱存放,但是相机包里放了最近一年买鞋子、百草味买零食送的珍藏版干燥剂20袋”。

  王先生说,他于5月15日申请了免费上门取机服务。“当时显示工作人员会在下一个工作日上门取机。”王先生说,但是等了一周后还是不见快递上门取件。

  当他联系佳能售后,被告之其所在城市不提供上门取件服务。但是王先生表示,申请售后时看到支持上门取件的城市有其所在地。

  5月25日,佳能售后给王先生打来电话表示,下一个工作日会安排德邦物流人员来取机。但一周后,王先生还是没见到快递师傅的身影。

  “半个月还没见到快递身影,佳能是不是就是想拖到我们消费者着急,自己出钱找快递?”王先生说,此前佳能承诺相机在保修期内出了质量问题负责提供免费上门取机服务,但是每单快递费用要在70元左右,佳能售后不想承担,所以出现了迟迟不叫快递上门取机的情况。

  还有消费者则投诉称,在佳能官方维修处修过一台G9。交给佳能的次日,接到佳能电话称,主板坏了要修,报价600元。消费者同意了。结果第二天又通知消费者镜头组坏了,报价699元。“你修不修?不修,请拿回去,修就1299元。”消费者两周后付钱拿回后,发现相机底部少了两个螺丝,和佳能售后交涉,“佳能死活不认!“。(杜佳)”

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