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投诉:京东商城广州仓库售后部目中无人 退货问题迟迟未能解决

2019-03-12 00:15:36   评论:0     [评论]
龙八娱乐国际:  消费者岁月无情877在3月11日向黑猫投诉平台反映:2019年2月9号在广州京东商城上面下单购买了一块昂达英特尔B75e主板 399块 由于收货回来上机 不太理想 所以在16号就申请了退货,是在7天无理由退货规定的
  消费者“岁月无情877”在3月11日向黑猫投诉平台反映:“2019年2月9号在广州京东商城上面下单购买了一块昂达英特尔B75e主板 399块 由于收货回来上机 不太理想 所以在16号就申请了退货,是在7天无理由退货规定的时间内退的。京东方也派了人过来收件,我也原装返回给他们。收件员也验过了主板外观及主板其他的配件 无问题后,他回去也提交了完成收件。接下来就是发回广州售后部。

  问题就出现在这里。我在京东商城手机APP看退货的进度条一直在客服审核到京东收货之间,然而今天已经是3月11号了,从京东收件员收件回去到今天已经过去二十多天,这时间已经超出京东承诺的7个工作日内处理结束的时间期限!我多次电话京东客服无果 总是推脱!投诉到12315消费者服务热线也无处理结果!我很绝望!投诉无门!

  我该怎么办?如今只能碰碰运气到处找能帮我处理这件事情有关部门!希望黑猫能发挥它的作用!帮我解决这个不被看重的消费者的消费权益,也警醒一下京东商城广州分部!谢谢!”

  商家“京东客服”3月11日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

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